El panorama de la tutela de los consumidores en Italia se enriquece con nuevos instrumentos normativos, gracias a la transposición de importantes directivas europeas y al activismo del AGCM.
Derecho a la reparación: un cambio decisivo para los consumidores
Con la Legge di Delegazione Europea 2025, aprobada definitivamente por el Senato el 11 de marzo de 2026, el derecho a reparar electrodomésticos y dispositivos electrónicos se convierte en un derecho tutelado por la ley. La delegación prevé la designación de un punto de contacto nacional y la definición de los recursos a disposición del consumidor en caso de incumplimiento del reparador.
El AGCM vigila la Inteligencia Artificial
En espera de la entrada en vigor del AI Act (no antes de 2026), corresponde al AGCM vigilar para que los consumidores estén adecuadamente protegidos en las prácticas comerciales que involucren inteligencia artificial. Un papel crucial en una época en la que cada vez más servicios están mediados por algoritmos.
Nuevo Rating de Legalidad
El nuevo Reglamento del AGCM sobre el rating de legalidad (deliberación n. 31812 del 27 de enero de 2026) introduce importantes novedades: la duración se amplía a tres años y se prevé una puntuación adicional para las empresas que lo hayan obtenido de forma continuada durante al menos tres períodos consecutivos.
Greenwashing: el endurecimiento del AGCM
El AGCM ha denunciado a gigantes del ultra fast fashion por prácticas aparentemente engañosas, integradas por afirmaciones ambientales genéricas, vagas y confusas. La transposición de la directiva europea sobre greenwashing, prevista para antes del 27 de marzo de 2026, reforzará aún más los instrumentos de combate.
Facturas más transparentes
Una nueva disposición normativa establece que la factura eléctrica debe convertirse en un instrumento de control preciso para el usuario, y dejar de ser un documento de difícil comprensión. La nueva disciplina sobre la transparencia de los impuestos especiales se aplica también a los contratos ya vigentes al 31 de diciembre de 2025.
Fuentes: La Legge per Tutti, ANSA, Il Sole 24 Ore