Il panorama della tutela dei consumatori in Italia si arricchisce di nuovi strumenti normativi, grazie al recepimento di importanti direttive europee e all'attivismo dell'AGCM.
Diritto alla riparazione: una svolta per i consumatori
Con la Legge di Delegazione Europea 2025, approvata definitivamente dall'Senato l'11 marzo 2026, il diritto a far riparare elettrodomestici e dispositivi elettronici diventa un diritto tutelato dalla legge. La delega prevede l'individuazione di un punto di contatto nazionale e la definizione dei rimedi a disposizione del consumatore in caso di inadempimento del riparatore.
L'AGCM vigila sull'Intelligenza Artificiale
In attesa dell'entrata in vigore dell'AI Act (non prima del 2026), spetta all'AGCM vigilare affinché i consumatori siano adeguatamente tutelati nelle pratiche commerciali che coinvolgano l'intelligenza artificiale. Un ruolo cruciale in un'epoca in cui sempre più servizi sono mediati da algoritmi.
Nuovo Rating di Legalità
Il nuovo Regolamento AGCM sul rating di legalità (delibera n. 31812 del 27 gennaio 2026) introduce importanti novità: la durata viene estesa a tre anni e viene previsto un punteggio aggiuntivo per le imprese che lo hanno ottenuto in via continuativa per almeno tre volte consecutive.
Greenwashing: la stretta dell'AGCM
L'AGCM ha contestato a colossi dell'ultra fast fashion pratiche apparentemente ingannevoli, integrate da affermazioni ambientali generiche, vaghe e fuorvianti. Il recepimento della direttiva europea sul greenwashing, previsto entro il 27 marzo 2026, rafforzerà ulteriormente gli strumenti di contrasto.
Bollette più trasparenti
Un nuovo provvedimento normativo stabilisce che la bolletta elettrica debba diventare uno strumento di controllo preciso per l'utente, non più un documento di difficile comprensione. La nuova disciplina sulla trasparenza delle accise si applica anche ai contratti già in essere al 31 dicembre 2025.
Fonti: La Legge per Tutti, ANSA, Il Sole 24 Ore